Winters Verkoelen

Op een prachtige, sfeervolle locatie in Weert verwelkomde wij op 17 december onze gasten tijdens het sfeervolle Winters Verkoelen. Onder het genot van een heerlijk verzorgd walking dinner, kunstige demonstraties, sfeervolle livemuziek en een lezing van Reinier van den Berg inspireerden wij elkaar op het gebied van mens tot duurzaam.

Onze directeur, Erik Maas, introduceerde onze pijlers mens dak duurzaam met de bijbehorende 9 thema’s. Dé inspiratie voor Winters Verkoelen.

Hij sprak over de ontwikkelingen binnen Verkoelen Dakspecialisten, waarbij klantgerichtheid, personeel en technologische innovaties centraal staan. Zo werd de focus gelegd op initiatieven zoals GRIPP, de Verkoelen Academy en ons klantportaal, die bijdragen aan het verbeteren van onze klantbeleving en het opleiden van onze medewerkers.

Daarnaast werd de rol van technologie in de toekomst besproken met innovaties zoals drones, AI, VR en onze private label sensoren die ons helpen om slimmer en efficiënter te werken. Deze technologische vooruitgangen vormen kansen voor een duurzame en betaalbare toekomst. Erik Maas benadrukte hierbij onze inzet van biobased materialen, recycling en het opwekken van warmte in de daken voor het realiseren van een milieuvriendelijke aanpak. Deze ontwikkelingen geven niet alleen richting aan onze bedrijfsvoering, maar dragen ook bij aan het grotere streven naar een duurzamer en efficiënter werk- en leefklimaat.

Als klap op de vuurpijl heeft Erik Maas een belangrijke stap gezet voor de toekomst van Verkoelen Dakspecialisten. Onder toeziend oog van Serge van den Berg van Stichting Building Balance heeft hij, als eerste dakspecialist van Nederland, een commitmentverklaring voor de toepassing van biobased bouwmaterialen ondertekend. Deze ondertekening markeert een mijlpaal in onze toewijding aan duurzaamheid en het gebruik van milieuvriendelijke materialen in onze projecten. Door dit initiatief te omarmen, onderstrepen wij onze verantwoordelijkheid om de dakbedekkingsbranche toekomstbestendig te maken en een positieve bijdrage te leveren aan de verduurzaming van de bebouwde omgeving.

Na een heel inspirerend verhaal van Reinier van den Berg over duurzaamheid en biobased zijn wij met elkaar in gesprek gegaan over drie van onze negen thema’s die door onze gasten werden geselecteerd. De volgende onderwerpen stonden centraal:

• Mensen zijn ons belangrijkste kapitaal
• Streven naar excellente dienstverlening
• Samen nog verder

Gedurende de gesprekken hebben onze gasten per onderwerp vier gerichte vragen beantwoord, waarbij we onze inzichten en ideeën met elkaar deelden. Wij als Verkoelen Dakspecialisten zijn erg blij met de positieve feedback van onze gasten. We willen deze waardevolle input gebruiken om samen met onze relaties vooruit te komen. Ons doel is om deze ideeën te vertalen naar verbeteringen in onze dienstverlening, zodat ze naadloos aansluiten bij de negen thema’s die we hanteren voor een integrale aanpak. In het verslag dat volgt, vindt u een overzicht van de belangrijkste uitkomsten en conclusies die uit deze gesprekken zijn voortgekomen.

Welke dienstverlening verwacht u?

Dienstverlening op maat, waarbij actief wordt meegedacht met de klant. Dit omvat een persoonlijke benadering en betrokkenheid bij het oplossen van probleemstellingen, met specifieke aandacht voor verduurzaming en innovatie. Betaalbare oplossingen van hoge kwaliteit staan centraal, geleverd door vakmensen die trots zijn op hun werk. Het is essentieel dat communicatie duidelijk, persoonlijk en efficiënt verloopt. Zowel medewerkers als klanten moeten zich gehoord voelen, waarbij ideeën en feedback worden gewaardeerd en omarmd. Dit draagt bij aan een werkomgeving waarin medewerkers gemotiveerd blijven en initiatief nemen.

Langdurige samenwerkingen zijn belangrijk, vooral in situaties zoals calamiteiten, waarin betrouwbaarheid en continuïteit cruciaal zijn. Dienstverlening moet daarnaast resultaat- en servicegericht zijn, met een focus op partnerschap, met als doel duurzame relaties en hoogwaardige resultaten. Heel bruikbare uitkomsten die toepasbaar zijn binnen onze thema’s.

Wat zijn uw grootste uitdagingen?

Bewoners en gebruikers moeten tevreden zijn, ondanks de overlast die renovatie en verduurzaming met zich meebrengt. Goede communicatie met verschillende ketenpartners, die vaak uiteenlopende belangen hebben, is daarbij noodzakelijk.

Het behouden en overdragen van kennis aan jongere generaties wordt als belangrijk gezien voor continuïteit. Het is essentieel om de jeugd te blijven motiveren voor vakmanschap en hen enthousiast te maken voor de toekomst van het beroep. Het waarborgen van voldoende capaciteit, kwaliteit en vitaliteit op lange termijn is een aandachtspunt, evenals het balanceren van duurzaamheid en kosten. Het leveren van betaalbare kwaliteit en het vinden van betrouwbare leveranciers blijft een prioriteit. Verduurzaming en vergroening, met aandacht voor flora en fauna wordt als een uitdaging gezien.

Hoe verbinden we zo optimaal mogelijk?

Open en eerlijke communicatie, ondersteund door vaste contactpersonen en korte lijnen. Prijs, kwaliteit en transitie staan centraal, waarbij samenwerking in (bouw)teams een effectieve manier is om optimale resultaten te behalen. Dit draagt bij aan het handhaven van hoge kwaliteit en het opbouwen en behouden van sterke klantrelaties. Het tijdig inspelen op processen is essentieel, net zoals het delen van kennis. Door continu in dialoog te blijven, elkaars drijfveren en competenties te begrijpen en deze in te zetten, ontstaan nieuwe ideeën en wordt samenwerking versterkt. Dit leidt tot wederzijdse inspiratie, innovatie en het realiseren van doelen. Succes en risico’s worden gedeeld, wat vertrouwen en begrip binnen teams bevordert.

Welke veranderingen verwacht u?

De noodzaak om mee te gaan met actuele ontwikkelingen, zoals verduurzaming, terwijl tegelijkertijd het traditionele vakmanschap behouden blijft. Er is zorg over betaalbaarheid in de bouw, waardoor bedrijven in de problemen kunnen komen en mogelijk wegvallen. Dit wordt bemoeilijkt door oneerlijke concurrentie tussen kwalitatieve bedrijven die zich aan regels houden en kleinere partijen die zich daar niet aan conformeren. Het maximaliseren van output wordt genoemd als een belangrijke doelstelling. Net zoals het vergroten van bewustwording over en acceptatie van biobased materialen, met de hoop dat deze materialen een bredere impact krijgen.

Benadrukt wordt dat klimaatverandering een gezamenlijke aanpak vereist, waarbij krachten worden gebundeld om meer groen en natuur te integreren op alle niveaus, van woonwijk tot landelijk en zelfs Europees. Het vergroten van bewustwording over en acceptatie van biobased materialen, met de hoop dat deze materialen een bredere impact krijgen.

Het belang van een proactieve houding, waarbij organisaties verder gaan dan enkel reageren op verzoeken. Duurzaamheid, innovatie en partnerschap worden gezien als kernwaarden voor de toekomst. Er is aandacht voor prijsdruk bij woningcorporaties, mede door grote opgaven. Een toenemende rol van kunstmatige intelligentie en duurzame, biologische oplossingen geeft kansen maar ook prijsdruk

Constructieve samenwerking met klanten wordt essentieel geacht, gebaseerd op wederzijds begrip en het principe van geven en nemen. Het delen van kennis en ervaring is belangrijk om bewustwording te vergroten en processen in de keten te versnellen. Flexibiliteit en het beschikbaar stellen van capaciteit zijn noodzakelijk, zeker in tijden van hoge werkdruk en stijgende kosten. Er is een groeiend besef van het belang van wederzijds respect en waardering in samenwerkingen, wat leidt tot steeds sterkere en effectievere partnerschappen, waarbij alle betrokkenen hun bijdrage kunnen leveren en samen successen kunnen behalen.

Winters Verkoelen was een inspirerende en waardevolle bijeenkomst, waar kennis werd gedeeld, nieuwe ideeën werden geboren en we samen vooruitkeken naar de toekomst. De gesprekken, inzichten en positieve feedback van onze gasten bieden ons veel aanknopingspunten om onze dienstverlening verder te verbeteren en sterker samen te werken aan een duurzame toekomst.

Onze bedrijfsvideo al gezien?